Skip to end of metadata
Go to start of metadata

В профиле каждого сотрудника имеется возможность настроить индивидуальные параметры звонков. Для этого нажмите кнопку Настройки и выберите пункт Настройки звонков.

Orange[uc]e может вести запись разговоров сотрудника. Для настройки данной функции в поле Запись звонков выберите требуемый режим записи разговоров:

  • Записывать все - ведется запись всех звонков пользователя;
  • Никогда не записывать - запрещена запись любых звонков пользователя, как входящих, так и исходящих, включая переведенные ему вызовы и звонки из очередей;
  • По умолчанию не записывать - по умолчанию запись звонков пользователя не производится, за исключением следующих случаев:
    1. Если его собеседник в Персональном помощнике включил запись разговора, то звонок будет записан.
    2. Если сотрудник принял вызов из очереди, в настройках которой включена запись разговора, то звонок будет записан.

Обратите внимание, что данные настройки не влияют на запись конференций.

Icon
Записи разговоров сохраняются в виде аудиофайлов, которые можно прослушать и скачать в истории вызовов из Панели управления и Персонального помощника.

Вызывающие абоненты при удержании сотрудником их звонков могут слышать определенную мелодию или аудиозапись. Выберите ее в списке Музыка на удержании. Плейлист для удержания вызовов необходимо создать заранее.

При исходящих звонках сотрудника у вызываемых абонентов будет определяться закрепленный за ним городской номер телефона либо Номер вызывающего абонента по умолчанию, указанный в настройках провайдера. Для того чтобы использовать другой номер, выберите его в поле Идентификатор вызывающего абонента для внешних вызовов. Данный номер предоставляется поставщиком услуг VoIP-телефонии. Его необходимо заранее добавить в список Внешние номера на странице настроек соответствующего провайдера.

Если местонахождение пользователя отличается от настроек местоположения по умолчанию, выберите Страну и Город, в котором находится сотрудник. Соответствующие коды и длина городских номеров будут обновлены автоматически или Вы можете ввести их самостоятельно. При этом звонки пользователя будут тарифицироваться, как местные, что позволит экономить на услугах связи.

Используйте кнопку Сохранить для сохранения внесенных изменений. Чтобы отменить редактирование, нажмите кнопку Отмена.

  • No labels