Skip to end of metadata
Go to start of metadata

Orange[uc]e позволяет указать для каждого сотрудника дополнительные параметры работы в очередях, такие как максимальное количество попыток дозвона до него, время на пост обработку вызова и т.п. Для этого нажмите кнопку Настройки на странице профиля пользователя и выберите пункт Работа с очередями.

Подробное описание доступных параметров представлено ниже.

Максимальное количество попыток дозвона - число неуспешных попыток дозвона до пользователя (не взял трубку), после которых он будет отключен от очереди.

Время на пост обработку - период времени (в секундах) между завершенным и последующим вызовами из очереди.

Пауза после отказа - период времени (в секундах), через которое пользователю поступит следующий звонок из очереди в случае, если он сбросил, не приняв, текущий вызов.

Пауза при занятости - период времени (в секундах), через которое пользователю поступит следующий звонок из очереди в случае, если в данный момент он занят (разговаривает).

Пауза при не ответе - период времени (в секундах), через которое пользователю поступит следующий звонок из очереди в случае, если он не ответил на текущий звонок (не взял трубку).

Используйте кнопку Сохранить для сохранения внесенных изменений. Чтобы отменить редактирование, нажмите кнопку Отмена.

  • No labels