Skip to end of metadata
Go to start of metadata

Состояние Orange[uc]e можно контролировать непосредственно из Панели управления при помощи Системного монитора, который в режиме реального времени отображает информацию о работе системы, активных подключениях и терминалах пользователей, а также предоставляет инструменты для анализа SIP-сообщений и лог-файлов. Иконка Системного монитора расположена в правом верхнем углу Панели управления.


Системный монитор отображает данные по следующим показателям работы сервера:

  • загрузка процессора в % от максимально допустимой, т.е. 100%;
  • температура процессора в градусах Цельсия;
  • использование жесткого диска в % от объема доступного дискового пространства (на графике мониторинг каждого из разделов жесткого диска отображается отдельно);
  • использование памяти в % от объема доступной ОЗУ;
  • наличие ошибок сети (для просмотра ошибок наведите курсор на наименование показателя);
  • наличие ошибок в работе системы;
  • наличие доступных обновлений системы (для просмотра свежей версии наведите курсор на наименование показателя);
  • результат последнего резервного копирования;
  • результат загрузки записей звонков за последний час;
  • наличие ошибок запущенных служб;
  • количество активных звонков в текущий момент времени;
  • количество зарегистрированных в Orange[uc]e пользователей.

Цвет иконки Системного монитора и показателей отражает состояние системы или конкретного показателя за последнее время:

  • зеленый - состояние системы стабильное, значения всех показателей в пределах нормы, нет доступных обновлений;
  • желтый - предупреждает, что состояние показателей незначительно отклонилось от нормального;
  • красный - достигнуты критические значения показателей, что требует оценки состояния системы и, при необходимости, принятия мер по его стабилизации. Наведите курсор мыши на название "проблемного" показателя для получения подробной информации. Ошибки в работе сети, служб, резервного копирования и загрузки записей обозначены !!!.

Обратите внимание, что цвет показателя информирует также о наличии проблемы за прошедший период времени. Например, нехватке оперативной памяти 3 часа назад. При этом текущее состояние системы может быть в норме.

Чтобы проследить динамику определенного показателя за последнее время, кликните по его наименованию. На графике по оси Х отображается период времени, по оси У - значения показателя.

Помимо информации о состоянии сервера, Системный монитор также позволяет просматривать данные об активных соединениях, терминалах пользователей, трассировки SIP и журнал событий.

Выберите показатель Активные соединения, чтобы получить сведения о текущих подключениях к Orange[uc]e из Personal Assistant и внешних систем. По каждому соединению представлена следующая информация:

  • имя пользователя;
  • IP-адрес, с которого было выполнено подключение к серверу универсальных коммуникаций;
  • клиент: 1С либо РА (Personal Assistant).

Для разрыва соединения нажмите напротив него кнопку Разорвать.  


Выберите показатель Статусы терминалов, чтобы просмотреть подробный список телефонов всех пользователей и информацию о подключенных к серверу терминалах. Сведения о телефонах сотрудников представлены в виде таблицы, где в соответствующих столбцах отображаются следующие данные по каждому терминалу:

  • # - тип терминала, обозначенный соответствующей иконкой: аппаратный , программный  или внешний  телефон; 
  •  Имя пользователя - имя сотрудника;
  • Номер - внутренний номер телефона пользователя;
  • Терминал - наименование терминала, указанное в профиле пользователя. Софтфоны, встроенные в Personal Assistant, обозначены как embedded_soft_terminal;
  • Логин - указанное в настройках телефона имя пользователя для подключения телефона к Orange[uc]e. У софтфонов Personal Assistant показан логин учетной записи пользователя;
  • Контакт - SIP-контакт, с которым терминал зарегистрирован на сервере универсальных коммуникаций;
  • Агент - модель используемого VoIP телефона либо версия SIP клиента;
  • Статус - подробная информация о статусе зарегистрированных на сервере терминалов: используемый для взаимодействия протокол, срок регистрации, время до окончания регистрации (в секундах);
  • Сетевой IP:Port - адрес терминала.

Для сортировки данных в таблице кликните по заголовку нужного столбца.

Вы можете фильтровать данные в таблице по имени пользователя, номеру пользователя, названию терминала, контакту, статусу. Для этого введите ключевое слово, например, внутренний номер телефона пользователя, и нажмите кнопку Отфильтровать или клавишу Enter на клавиатуре.


Выберите пункт Просмотр событий, чтобы открыть журнал событий или получить данные трассировки SIP.

В журнале событий показаны последние 1000 записей из системных лог-файлов:

  • события веб-сервера Orange[uc]e,
  • события, связанные с вызовами (freeswitch),
  • события базы данных (СУБД).

Для обновления списка событий используйте кнопку Обновить.

События веб-сервера, freeswitch и СУБД выделены различными цветами в зависимости от их типа:

  • ошибка (ERR, ERROR),
  • предупреждение, некритическая ошибка (WARN, WARNING),
  • отладка (DEBUG),
  • уведомление (NOTICE, Note),
  • информация (INFO),
  • события без определенного типа.

На вкладке Трассировка SIP представлены события SIP-сигнализации с возможностью детального анализа каждого SIP-сообщения. Трассировка SIP позволяет выявить причины ряда проблем, касающихся вызовов, например, отсутствие звонков или ошибки авторизации. Чтобы начать сбор данных трассировки, отметьте опцию Включить сбор трассировки SIP. Затем выполните необходимые действия для воспроизведения проблемы. Для обновления списка SIP-сообщений используйте кнопку Обновить.


Icon

Трассировка SIP является отладочным инструментом. Во избежание переполнения базы данных, после того, как проблема диагностирована, обязательно отключите сбор трассировки и очистите данные при помощи кнопки Очистить.

В таблице будет представлена детальная информация по каждому SIP-сообщению:

  • Время - время получения сообщения;
  • Метод - первая строка SIP-сообщения, включающая имя метода, который указывает на назначение данного сообщения;
  • Протокол - используемый для передачи сообщения протокол (как правило, UDP);
  • Источник - хост-отправитель сообщения (IP-адрес:порт);
  • Назначение - хост-получатель сообщения (IP-адрес:порт);
  • От - данные из заголовка From, указывающего на контакт инициатора (отправителя) сообщения;
  • Кому - данные из заголовка To, указывающего на контакт получателя сообщения;
  • Через - данные из заголовка Via, содержащего список всех устройств на пути сообщения;
  • Контакт - данные из заголовка Contact, содержащего прямой путь к отправителю сообщения;
  • Идентификатор звонка - данные из заголовка Call-ID, который является идентификатором вызова, глобально уникальным в рамках домена;
  • CSeq - данные из заголовка CSeq, который позволяет идентифицировать транзакцию в рамках сеанса связи;
  • Тип содержимого - данные из заголовка Content-Type, содержащего описание тела сообщения.

Чтобы полностью просмотреть SIP-сообщение, выделите его в таблице. Содержимое SIP-пакета со стартовой строкой, всеми заголовками и телом сообщения (при его наличии) будет показано в области справа.

Чтобы отобразить в таблице определенные SIP-сообщения, используйте фильтр. В полях С и По при помощи календаря выберите период времени, за который были получены сообщения. В поле Ключевое слово введите поисковый запрос, например, часть заголовка, контакт, IP-адрес и т.п. Для применения фильтра нажмите кнопку Отфильтровать либо клавишу Enter на клавиатуре.


  • No labels