Skip to end of metadata
Go to start of metadata

Перевод на заданный номер - действие, которое переводит входящий вызов на номер телефона, заданный в настройках данного действия.

По умолчанию действие имеет наименование "Перевод на заданный номер". Вы можете изменить его в поле Название действия. Например, укажите сотрудника, сервис или номер, на который будет переведен звонок.

При необходимости добавьте условия выполнения действия. Подробнее см. параграф "5.2.12. Настройка условий выполнения IVR".

Номер для перевода звонка можно задать одним из двух способов:

  1. из списка текущих пользователей и сервисов Orange[uc]e;
  2. через переменную.

В первом случае в списке Номер для перевода звонка выберите сотрудника или сервис (очередь, другой IVR, Мобильный офис), на который будет переведен входящий вызов. Обратите внимание, что рядом с именем пользователя или названием сервиса указан его внутренний номер (extension).

Во втором случае отметьте опцию Использовать переменную. В поле Имя переменной укажите переменную, откуда следует извлекать номер телефона, на который будет переведен вызов. При вводе переменной используйте следующий синтаксис: $$var, где var - имя переменной. Например, $$phones. 

Используйте кнопку Сохранить для сохранения настроек. 

  • No labels