Skip to end of metadata
Go to start of metadata

Набрать номер – действие, которое переводит входящий вызов на набранный абонентом номер телефона.

По умолчанию действие имеет наименование "Набрать номер". Вы можете изменить его в поле Название действия. Например, уточните назначение действия.

При необходимости задайте условия выполнения действия. Подробнее см. параграф "5.2.12. Настройка условий выполнения IVR".

В поле Голосовое сообщение выберите файл аудиозаписи, которая будет воспроизведена вызывающему абоненту сразу после приема его звонка. Файл голосового сообщения должен быть заранее загружен в каталог ivr раздела Медиабиблиотека Панели управления (подробнее см. параграф "5.5. Медиабиблиотека").

Ниже укажите параметры ожидания ввода номера с телефона абонента:

  • Таймаут ввода - время (в секундах) ожидания ввода номера абонентом для одной попытки;
  • Количество попыток - сколько раз абонент может вводить номер при неудачных попытках. По умолчанию абоненту дается 1 попытка. Если Вы предоставите ему несколько попыток, то при некорректном вводе он услышит запись с просьбой повторить ввод. Файл записи выберите в поле ниже.

В поле Сообщение при корректном вводе выберите файл аудиозаписи, которая будет воспроизведена вызывающему абоненту при правильном вводе номера. Файл с сообщением должен быть заранее загружен в каталог ivr раздела Медиабиблиотека Панели управления (подробнее см. параграф "5.5. Медиабиблиотека").

В поле Сообщение при некорректном вводе выберите файл аудиозаписи, которая будет воспроизведена вызывающему абоненту при вводе неправильного или несуществующего  номера. Файл с сообщением должен быть заранее загружен в каталог ivr раздела Медиабиблиотека Панели управления (подробнее см. параграф "5.5. Медиабиблиотека").

Имейте в виду, что вызывающий абонент может вовсе не нажать кнопок на телефоне. Для этого случая настройте переход к определенному действию IVR, отметив опцию Если не нажата ни одна кнопка, перейти к и укажите параметры перехода:

  • в первом поле выберите из списка текущий или любой другой IVR для перехода;
  • во втором - действие данного IVR, к которому будет выполнен переход.

Используйте кнопку Сохранить для сохранения настроек. 

  • No labels