Skip to end of metadata
Go to start of metadata

Группа подбора - это группа операторов, которые могут перехватывать входящие вызовы друг у друга, набрав специальный код ** на телефоне. Назначение группы подбора - ответить на входящий звонок в случае, когда вызываемый участник группы недоступен или не может принять вызов.

Настройка групп перехвата входящих вызовов производится в разделе Группы подбора Панели управления. Для перехода в данный раздел выберите пункт Группы подбора в меню Сервисы.

В левой части раздела Группы подбора представлен список групп перехвата вызовов с указанием названия каждой группы. Кликните по группе подбора в списке, чтобы просмотреть или изменить ее настройки.   

Если требуется быстро найти группу подбора, начните вводить ее название в строку поиска. По мере ввода в списке останутся только те группы, которые соответствуют введенному поисковому запросу. Для того чтобы очистить результаты поиска, нажмите Х в строке поиска. 

Для создания новой группы подбора нажмите кнопку Добавить и укажите ее параметры. 


Подробное описание настроек группы подбора представлено ниже.

Название группы - наименование группы подбора. Постарайтесь выбрать такое название, которое бы отражало назначение или функции данной группы, чтобы в дальнейшем ее легко можно было отличить от других и найти в поиске.

Комментарий - описание группы подбора, дополнительная информация о ней.

Пользователи - участники группы подбора. Добавьте в список Пользователи всех сотрудников, которым необходима функция перехвата вызовов в пределах данной группы. Для этого нажмите кнопку Добавить и отметьте нужных пользователей в списке, а затем нажмите кнопку ОК. Сотрудник может входить только в одну группу подбора.

Для удаления пользователя из группы нажмите    напротив его имени.

Используйте кнопку Сохранить для сохранения внесенных в настройки группы подбора изменений. Если Вы передумали редактировать настройки, нажмите кнопку Отмена.

Icon

Изменить группу подбора, в которую входит пользователь, Вы также можете в настройках его профиля в разделе Пользователи Панели управления. Подробнее см. главу "4. Учетные записи и телефоны пользователей".

Если группа подбора более не используется, Вы можете удалить ее из системы. Для этого на странице настроек данной группы нажмите кнопку Удалить. В окне с подтверждением нажмите кнопку Удалить повторно. 

  • No labels