Skip to end of metadata
Go to start of metadata

Orange[uc]e позволяет загружать в систему и хранить аудиофайлы, которые могут быть использованы для сообщений IVR и в качестве музыки на удержании входящих вызовов. Управление аудиофайлами производится в разделе Медиабиблиотека. Для перехода в данный раздел выберите пункт Медиабиблиотека в меню Сервисы Панели управления.

В левой части раздела Медиабиблиотека представлено дерево каталогов. В зависимости от цели использования аудиозаписи могут быть расположены в одном из двух главных каталогов, которые присутствуют в системе по умолчанию:

  • ivr - файлы для голосовых сценариев;
  • moh - аудиозаписи для удержания входящих звонков.

Для просмотра содержимого каталога кликните по нему либо по иконке "+" рядом с ним. В первом случае Вы перейдете на страницу каталога. Во втором - откроется дерево папок и файлов каталога.

Если требуется быстро найти папку или файл, начните вводить его название в строку поиска. По мере ввода в списке останутся только те папки и файлы, которые соответствуют введенному поисковому запросу. Для того чтобы очистить результаты поиска, нажмите Х в строке поиска. 

Кликните по папке или файлу в дереве каталогов, чтобы перейти на его страницу.

На странице папки представлена информация о ней: название, общее количество вложенных папок и файлов, общая продолжительность загруженных в нее аудиозаписей и их размер. В области Файлы отображаются загруженные в папку аудиофайлы с указанием продолжительности и размера каждого из них. Чтобы прослушать аудиозапись, выделите ее и нажмите кнопку воспроизведения на встроенном плеере, который расположен внизу страницы под списком файлов.

Для загрузки в папку новой аудиозаписи нажмите кнопку Добавить.

На странице загрузки файла жмите кнопку Загрузить файл. Выберите файл с аудиозаписью на компьютере и дважды кликните по нему мышью. Файл будет обработан системой и конвертирован в подходящий формат. Состояние загрузки аудиозаписи отображается в виде индикатора.  Если Вы передумали загружать файл, то нажмите кнопку Отменить загрузку.

На странице файла представлена информация о выбранном аудиофайле: его название, размер и продолжительность. Здесь Вы также можете прослушать аудиозапись при помощи встроенного плеера. Нажмите кнопку Скачать, чтобы сохранить файл на свой компьютер. Если необходимо заменить аудиозапись другим файлом, нажмите кнопку Добавить.

В разделе Медиабиблиотека Вы можете выполнять различные операции с папками и файлами. Для этого выделите папку или файл в дереве каталогов и выберите необходимую команду при помощи кнопки Действия.

Icon

Системные каталоги ivr и moh не могут быть перемещены, скопированы и удалены, поэтому соответствующие команды для данных каталогов недоступны.

Добавить папку - создание новой папки. Укажите имя папки и нажмите кнопку Создать.

Добавить файл - загрузка аудиозаписи с компьютера в выбранную папку, либо замена выбранной в дереве каталогов аудиозаписи другим файлом. Нажмите кнопку Загрузить файл и выберите нужную аудиозапись на компьютере.

Копировать - копирование выбранного файла или папки в другую папку. В открывшемся списке выделите папку назначения и нажмите кнопку Копировать.

Переместить - перемещение выбранного файла или папки в другую папку. В открывшемся списке выделите папку назначения и нажмите кнопку Переместить.

Удалить - удаление выбранной папки или файла. Подтвердите удаление, нажав кнопку Удалить в окне с запросом.

Вы также можете удалить папку или файл, нажав кнопку Удалить на его странице. Если папка содержит другие папки и файлы, Вы увидите соответствующее предупреждение. В окне с подтверждением нажмите кнопку Удалить повторно.

Icon

Будьте внимательны при удалении аудиозаписей, т.к. их нельзя восстановить. При удалении папки, в которую входят другие папки и файлы, они также будут удалены.

Аудиозаписи, которые используются в IVR или в качестве музыки на удержании звонков, а также содержащие их папки, невозможно удалить. При попытке удаления такого файла или папки Вы увидите соответствующее сообщение (см. изображение ниже). Поэтому перед удалением измените настройки указанного в сообщении IVR или музыки на ожидании, заменив подлежащий удалению файл.

  • No labels