Skip to end of metadata
Go to start of metadata

Вся информация об Orange[uc]e представлена на сайте www.orangeuce.com. Если у Вас возникли вопросы по работе с продуктом, обратитесь в нашу службу технической поддержки: support@orangeuce.com

В  некоторых случаях для настройки системы и решения проблем специалистам технической поддержки требуется прямой доступ к Orange[uc]e. Если устройство не доступно из вне (например, не имеет внешнего IP-адреса), Вам необходимо подключиться к серверу удаленной помощи. Для этого перейдите в раздел Тех. поддержка Панели управления (меню Тех. Поддержка) и нажмите кнопку Отправить запрос внизу страницы.

При успешном подключении к серверу удаленной помощи Вы увидите соответствующее уведомление с индикатором . Чтобы отключиться от сервиса, нажмите кнопку Отключиться.

Для оперативного решения проблем службе технической поддержки часто необходима дополнительная информация о конфигурации и состоянии Orange[uc]e, которая содержится в системном журнале. Чтобы загрузить его на свой компьютер, кликните по ссылке Скачать системный журнал. Вы можете настроить необходимый уровень ведения системного журнала в разделе Системный журнал Панели управления. Подробнее см. параграф "3.2.5. Системный журнал".

При обращении в службу технической поддержки могут потребоваться контактные данные Вашей организации. Они были предоставлены при покупке Orange[uc]e и доступны в разделе Лицензионная информация Панели управления (меню Тех. поддержка). Подробнее см. параграф "9. Управление лицензиями". Пожалуйста, следите за актуальностью представленных здесь сведений и своевременно сообщайте нам об изменениях по электронной почте support@orangeuce.com.

  • No labels