Skip to end of metadata
Go to start of metadata

Перевод вызовов

Набрать на телефоне

Назначение

*7ХХХ

Перевод текущего вызова. Код позволяет перевести звонок на другой номер внутри компании. ХХХ - внутренний номер телефона (extention number), на который переадресовывается вызов.

Парковка вызовов

Набрать на телефоне

Назначение

*9

Парковка вызова в один из доступных парковочных слотов, номер которого будет дополнительно сообщен системой.

*9Х

Возобновление запаркованного вызова, где Х - номер его парковочного слота.

Перехват и подслушивание вызовов

Набрать на телефоне

Назначение

**Перехват входящего вызова в группе подбора. Код предназначен для перехвата входящего звонка у пользователя, с которым перехватывающий вызов сотрудник находится в одной группе подбора.
*8ХХХПерехват активного вызова. Код позволяет пользователю с правами Супервизор  перехватить активный звонок любого сотрудника, в том числе в процессе разговора. ХХХ - внутренний номер телефона пользователя (extention number), которому изначально был адресован вызов.

*6ХХХ

Шпион (Spy). Код позволяет пользователю с правами Супервизор подслушивать текущие разговоры сотрудников из его группы. ХХХ - внутренний номер телефона пользователя (extention number), разговор которого требуется прослушать.

*1

Перехват подслушиваемого вызова. Код позволяет пользователю с правами Супервизор перехватить подслушиваемый звонок (посредством *6ХХХ), переведя его на свой телефон.

Конференции

Набрать на телефоне

Назначение

*77

Создание голосовой конференции. Номер следует набирать без разговора.   

*1

Создание голосовой конференции. Номер следует набирать во время телефонного разговора.

*1ХХХ#

Приглашение абонента в существующую голосовую конференцию, где ХХХ – его номер телефона (внешний или внутренний).

Очереди

Набрать на телефоне

Назначение

*2

Авторизация в очереди. Код позволяет оператору подключиться к очереди.

*3

Выход из очереди. Код позволяет оператору отключиться от очереди.

Голосовая почта

Набрать на телефоне

Назначение

ХХХ

Проверка пользователем  своей голосовой почты, где ХХХ - его внутренний номер телефона (extention number).

*1ХХХ

Запись голосового сообщения для другого пользователя, где ХХХ - его внутренний номер телефона (extention number).

При наборе пользователем своего внутреннего номера звонок будет переведен на его голосовую почту.

Мобильный офис

Набрать на телефоне

Назначение

*66

1) Подключение к сервису Мобильный офис, который позволяет сотруднику получить доступ к телефонной сети компании, находясь при этом вне офиса. Авторизация в Мобильном офисе осуществляется посредством ввода пользователем своего внутреннего номера (extention number) и пин-кода.

2) Привязка к пользователю IP-телефона, с которого был набран данный код и введен внутренний номер (extention number) и пин-код пользователя.

Прочие *-коды

Набрать на телефоне

Наименование

Назначение

*4, *4Х

Выбор активного терминала

Код предназначен для выбора телефона, на который будут поступать вызовы. Используется, если у сотрудника несколько телефонов.

Код *4 необходимо набирать с того телефона, который будет активным. При выборе активного терминала с любого другого телефона следует набирать код *4Х, где Х - порядковый номер телефона в списке терминалов пользователя.

*5Х

Изменение статуса

Код предназначен для изменения статуса присутствия пользователя в сети. Х - устанавливаемый статус (1-5):

  1. Доступен
  2. Не беспокоить
  3. Недоступен
  4. Вне офиса
  5. Другое  
  • No labels