Skip to end of metadata
Go to start of metadata

Основные элементы интерфейса Personal Assistant обозначены на изображении ниже.

В заголовке окна Personal Assistant отображается Ваше имя и внутренний номер. В верхней части окна программы (области статуса) представлены:

Панель навигации позволяет перейти к настройкам Personal Assistant при помощи главного меню, списку Ваших контактов в адресной книге (Мои контакты) и истории всех Ваших коммуникаций  (Коммуникации), а также работать с сервисом распределения входящих вызовов (Очереди).

Главное меню включает следующие пункты:

  • Контакты - переход в раздел Мои контакты, содержащий контактные данные Ваших коллег и других абонентов (подробнее см. параграф "Контакты"). Для удобства кнопка перехода к контактам также доступна на панели навигации;
  • История - переход в раздел Коммуникации, содержащий историю всех Ваших коммуникаций (подробнее см. параграф "История коммуникаций"). Для удобства кнопка перехода к истории коммуникаций также доступна на панели навигации;
  • Конференции - планирование конференций и управление запланированными конференциями (подробнее см. параграф "Планирование конференций");
  • Отправка смс - отправка коротких текстовых сообщений (подробнее см. параграф "Отправка SMS");
  • Отчёты - просмотр и экспорт в Microsoft Excel отчетов по вызовам, смене статусов пользователей и работе очередей (подробнее см. параграф  "Отчеты");
  • Профиль пользователя - просмотр и редактирование Вашей контактной информации (подробнее см. параграф "Профиль пользователя ");
  • Настройки терминалов - просмотр и редактирование списка Ваших телефонов с возможностью выбора режима приема звонков (подробнее см. параграф "Управление терминалами");
  • Перенаправление вызовов - настройка переадресации входящих вызовов (подробнее см. параграф "Переадресация звонков");
  • Кнопки быстрого набора - настройка кнопок быстрого набора (soft-клавиш) Вашего VoIP-телефона (подробнее см. параграф "Soft-клавиши IP-телефона");
  • Настройки аудио - выбор используемых программой микрофона и динамиков (подробнее см. параграф "Настройка аудио");
  • Настройки видео - включение/отключение трансляции Вашего видео, выбор используемой программой веб-камеры (подробнее см. параграф "Настройка видео");
  • Включить программный телефон - запуск либо остановка работы софтфона, встроенного в Personal Assistant;
  • Автозагрузка - автоматический запуск Personal Assistant при старте операционной системы;
  • Выйти - выход из Personal Assistant.

Кнопки Мои контакты и Коммуникации на панели навигации предназначены для перехода в одноименные разделы Personal Assistant. Если Вы находитесь в одном из них, соответствующая ему кнопка на панели навигации будет выделена синим фоном. Для удобства данные разделы также доступны из главного меню при выборе пунктов Контакты и История. Подробнее см. параграфы "Контакты" и "История коммуникаций".

В области очередей на панели навигации отображаются доступные Вам очереди. Переключатель позволяет подключиться к очереди для приема входящих звонков либо отключиться от нее. При клике по очереди Вы перейдете на ее страницу, которая содержит подробную информацию о данной очереди, включая загруженность операторов и ожидающие вызовы. Подробнее см. раздел "Очереди".

В области коммуникаций окна Personal Assistant отображается список контактов:

  • Активные коммуникации – текущие звонки и конференции;

  • Завершенные – завершенные и пропущенные звонки, новые голосовые и факсимильные сообщения, прошедшие конференции;

  • Запарковано - вызовы, находящиеся в состоянии парковки.

Подробнее см. параграф "Коммуникации".

Содержимое рабочей области будет изменяться в зависимости от того, какой пункт меню, раздел или контакт Вы выберите. Например, при выборе раздела Коммуникации откроется история всех Ваших коммуникаций, а выделив абонента в списке Завершенные, Вы перейдете к истории коммуникаций только с этим контактом.

  • No labels