Skip to end of metadata
Go to start of metadata

История коммуникаций содержит журнал всех Ваших звонков, конференций, "факсов" и сообщений голосовой почты. Вы можете просматривать общую историю коммуникаций со всеми контактами и использовать различные фильтры для поиска нужного события в ней, а также историю коммуникаций с отдельным контактом.

Для перехода к общей истории коммуникаций выберите раздел Коммуникации на панели навигации либо пункт История в главном меню Personal Assistant.

Для перехода к истории коммуникаций с отдельным контактом воспользуйтесь одним из следующих способов.

Способ 1

Выделите нужный контакт в списке Завершенные или Активные коммуникации.

Способ 2

Дважды кликните мышью по имени или номеру телефона нужного контакта в разделе Коммуникации.


Способ 3

Кликните правой кнопкой мыши по событию с нужным контактом в разделе Коммуникации и в контекстном меню выберите команду Открыть историю с контактом.

Способ 4

В адресной книге кликните правой кнопкой мыши по нужному контакту и в контекстном меню выберите команду Показать историю.

События в истории обозначены различными иконками в зависимости от способа коммуникации:

 Входящие звонки

 Исходящие звонки

 Пропущенные звонки

 Входящие видеозвонки

 Исходящие видеозвонки

 Конференции  

 Факсимильные сообщения

Сообщения голосовой почты

К каждому событию в истории коммуникаций Вы можете добавить комментарии и тэги, помогающие впоследствии отличить его от других, например, вспомнить тему разговора. Для этого кликните по иконке события.

В поле Комментарии события укажите дополнительную информацию о нем. В поле Добавить тэг введите ключевые слова, которые описывают событие, например, важность или тему телефонного разговора. Чтобы добавить несколько тэгов, нажимайте клавишу Enter на клавиатуре после ввода каждого тэга. При вводе первых букв, совпадающих с ранее добавленными тэгами, Вам будет предложено выбрать подходящий тэг из списка.  

Для удаления добавленного тэга кликните по нему либо по иконке  рядом с ним. Чтобы удалить комментарий, сотрите его текст. Используйте кнопку Сохранить для сохранения внесенных изменений. Если Вы передумали редактировать комментарии / тэги к событию, нажмите кнопку Отмена.

После добавления комментария / тэгов иконка события изменится:

 Входящие звонки

 Исходящие звонки

 Пропущенные звонки

 Входящие видеозвонки

Исходящие видеозвонки

 Конференции  

Факсимильные сообщения

Сообщения голосовой почты

Кликните по иконке, чтобы посмотреть, отредактировать либо удалить добавленные к событию комментарий или тэги.

Работать с историей коммуникаций удобно при помощи контекстного меню, которое доступно по клику правой кнопкой мыши по нужному событию и позволяет выполнить следующие действия:

  • Открыть историю с контактом - перейти к истории коммуникаций с контактом, участвовавшем в событии. Данный пункт контекстного меню доступен для звонков, факсимильных и голосовых сообщений.
  • Перезвонить - вызвать абонента, участвовавшего в событии. Данный пункт контекстного меню доступен для звонков, факсимильных и голосовых сообщений.
  • Скачать запись - загрузить аудиозапись разговора или сообщение голосовой почты на компьютер. Данный пункт контекстного меню доступен для звонков, конференций и голосовых сообщений.
  • Скачать факс - загрузить "факс" на компьютер. Данный пункт контекстного меню доступен только для факсимильных сообщений.
  • Повторить конференцию - создать конференцию с аналогичным составом участников.  Данный пункт контекстного меню доступен только для конференций.

Возможность загрузки аудиозаписей звонков, конференций и сообщений голосовой почты также доступна при клике по ссылке Скачать запись в области соответствующего события. Кроме того, Вы можете прослушивать аудиозаписи непосредственно в истории коммуникаций, используя встроенный плеер Personal Assistant. Чтобы открыть плеер, щелкните ссылку прослушать запись.

Для загрузки факсимильного сообщения на компьютер воспользуйтесь ссылкой Скачать факс в области нужного сообщения.

Найти звонок, "факс", голосовое сообщение или конференцию в истории коммуникаций помогут фильтры, позволяющие сузить перечень отображаемых событий. Вы можете использовать следующие способы фильтрации:

1. По способу коммуникаций. Выберите способ коммуникаций, чтобы отобразить в истории только звонки, конференции, сообщения голосовой почты или "факсы". Для отмены фильтра выберите Всё.

2. По имени контакта, названию организации или номеру телефона. Введите имя контакта, название организации, номер телефона либо часть номера в соответствующее поле. Чтобы отменить фильтр, нажмите .

3. По тэгам. Начните вводить подходящий тэг, а затем выберите его из предложенного списка. Для отмены фильтра нажмите у соответствующего тэга.

4. По времени. Выберите период, за который необходимо просмотреть журнал коммуникаций: день, неделю или месяц. Чтобы отобразить историю за произвольный промежуток времени, нажмите период и выберите диапазон дат при помощи календаря. Обратите внимание, что данный период ограничен одним месяцем.

Вышеуказанные фильтры доступны в общей истории коммуникаций. В истории взаимодействия с отдельным контактом Вы можете использовать только фильтр по времени.

  • No labels