Skip to end of metadata
Go to start of metadata

При использовании нескольких телефонных аппаратов важно настроить их таким образом, чтобы не пропустить ни одного звонка. Все Ваши телефоны указаны в разделе Терминалы Personal Assistant. Для перехода в данный раздел выберите пункт Настройки терминалов в главном меню приложения.

В разделе Терминалы перечислены имеющиеся у Вас телефоны в рамках организации, например, стационарные аппараты и программы для звонков с компьютера или мобильного устройства. Также могут быть указаны номера Ваших сотовых телефонов.

Icon
В Personal Assistant есть встроенный программный телефон (софтфон), с помощью которого Вы можете совершать и принимать звонки без сторонних устройств и приложений. В списке терминалов он представлен как Персональный помощник. Запустить либо остановить работу данного терминала можно в главном меню программы, соответственно отметив пункт Включить программный телефон либо сняв с него отметку.

Вы можете самостоятельно указать номера своих мобильных и городских телефонов за пределами компании (внешние номера), которые желаете использовать для звонков. Для этого нажмите кнопку Добавить и введите номер телефона, а затем нажмите или клавишу Enter на клавиатуре. Чтобы удалить добавленный номер, наведите на него курсор мыши и нажмите .

Напротив каждого телефона в списке отображается иконка, обозначающая его тип:

аппаратный телефон - стационарный IP-телефон в организации;
программный телефон - компьютерная программа (SIP-клиент, Softphone, софтфон) для звонков по протоколу SIP с компьютера или мобильного телефона, к которым относится и Персональный помощник;
внешний телефон - телефон, не подключенный непосредственно к Orange[uc]e, например, мобильный или домашний.

Цвет иконки будет изменяться в зависимости от текущего состояния подключения телефона к Orange[uc]e:

  • зеленый - телефон подключен к серверу и его можно использовать для звонков. Иконки внешних телефонов всегда зеленого цвета  . Встроенный софтфон Personal Assistant будет готов к работе при входе в программу.
  • серый - в текущий момент времени телефон не подключен к Orange[uc]e. Соответственно, принимать и выполнять вызовы с него невозможно.

При необходимости, измените режим приема входящих вызовов на Ваши телефоны, отметив соответствующую опцию:

  • Активный - звонки будут поступать только на активный телефон;
  • Одновременно - звонки будут поступать одновременно на все телефоны, пока Вы не ответите на любом из них;
  • Последовательнозвонки будут поступать поочередно на все телефоны, пока Вы не ответите на любом из них. 


Icon

Если Вы являетесь оператором очереди, то вызовы из нее будут поступать только на активный телефон независимо от выбранного режима приема звонков.

При выборе режима Последовательно может потребоваться изменить порядок терминалов в списке. Для этого наведите на соответствующий телефон курсор мыши и нажмите  (переместить выше) или (переместить ниже).


Используйте кнопку Сохранить для сохранения внесенных изменений. Если Вы передумали редактировать настройки, нажмите кнопку Отмена.

  • No labels