Skip to end of metadata
Go to start of metadata

Статус оператора в очереди определяет готовность сотрудника принимать поступающие из очереди вызовы. При статусе готов происходит подключение пользователя к очереди, а при статусе не готов, соответственно, отключение от нее.

Icon

Подключить к очереди можно только того пользователя, у которого есть активный терминал и установлен статус присутствия в сети Доступен.

Для того чтобы изменить статус подключения оператора к очереди, выполните следующие действия:

1. Кликните по очереди на панели навигации Personal Assistant.

2. Напротив оператора очереди установите требуемый статус:

  • готов - оператор подключен к очереди и принимает вызовы из нее;
  • не готов - оператор отключен от очереди и не принимает вызовы из нее.

  • No labels