Skip to end of metadata
Go to start of metadata

Абонент - потребитель услуг телефонной связи.

Администратор Orange[uc]e - сотрудник, отвечающий за настройку и администрирование системы.

Активный телефон - телефон, который Вы используете для текущих звонков в настоящее время.

Аппаратный телефон - стационарный IP-телефон в организации.

АТС - автоматическая телефонная станция.

БД - база данных.

Внешний номер - номер телефона, доступный для звонков за пределами компании.

Внешний телефон - телефон, не подключенный непосредственно к Orange[uc]e, например, мобильный или домашний.

Внутренний номер - (англ. extension number) номер телефона, доступный для звонков только внутри телефонной сети компании.

Входящий вызов - входящий телефонный звонок.

Вызов - телефонный звонок.

Вызывающий абонент - абонент, который звонит Вам.

Вызываемый абонент - абонент, которому звоните Вы.

Голосовая почта - система управления телефонными голосовыми сообщениями, позволяющая пользователям Orange[uc]e получать их в персональный почтовый ящик.

Группа подбора - группа пользователей, которые могут перехватывать входящие вызовы друг у друга путем набора специального кода на своем телефоне.

Исходящий вызов - исходящий телефонный звонок.

Коммуникация - общение, процесс обмена информацией между двумя и более людьми.

Конференция - сервис, который обеспечивает возможность трем и более собеседникам одновременно участвовать в разговоре.

Мобильный офис - сервис Orange[uc]e, позволяющий пользователю получить доступ к телефонной сети компании и ее сервисам, находясь вне офиса.

Модератор конференции - сотрудник, которому доступны расширенные функции управления конференцией.

Музыка на удержании - аудиозапись, которая воспроизводится вызывающему абоненту при удержании его звонка.

Оператор - сотрудник компании, отвечающий на звонки.

Очередь - сервис распределения входящих вызовов между операторами, работающими на одном внешнем номере телефона.

Переадресация вызова - автоматическая отправка вызова на заданный номер либо голосовую почту.

Персональный помощник - (англ. Personal Assistant, PA) приложение для звонков и управления контактами и коммуникациями сотрудника.

Пользователь - сотрудник компании, имеющий учетную запись в системе Orange[uc]e.

Провайдер - поставщик услуг телефонной связи.

Программный телефон - компьютерная программа (SIP-клиент, Softphone) для звонков по протоколу SIP с компьютера или мобильного телефона.

Роль - привилегии (права) пользователя в системе Orange[uc]e: Пользователь, Супервизор, Администратор.  

Средства коммуникаций - способы обмена информацией.

Телефон - устройство или программа, которое используется для звонков.

Терминал - телефон пользователя Orange[uc]e.

Экстренная служба - служба экстренного реагирования. Например, службы спасения, скорой медицинской помощи, пожарной охраны, полиция  и т.п.

DTMF-сигнал - (англ. Dual-Tone Multi-Frequency) тональный набор, тональный сигнал. Двухтональный многочастотный аналоговый сигнал, используемый для набора телефонного номера.

Extension number - внутренний номер телефона.

IP-телефон, VoIP-телефон - аппаратный телефон, использующий в качестве среды для передачи голоса IP-сеть.

IVR - (англ. Interactive Voice Response) голосовой сценарий, представляющий собой расширенный вариант голосового меню, которым могут воспользоваться вызывающие абоненты.

Orange[uc]e сервер универсальных коммуникаций.

Personal Assistant - Персональный помощник, приложение для звонков и управления контактами и коммуникациями сотрудника.

SIP(англ. Session Initiation Protocol, протокол установления сеанса) протокол передачи данных, который используется для установления телефонной связи в сетях IP-телефонии.

VoIP - (англ. Voice over IP, IP-телефония) вид телефонной связи, использующий для передачи сигнала интернет или любые другие IP-сети.

  • No labels