Skip to end of metadata
Go to start of metadata

Skype Connect – сервис, который позволяет подключить системы универсальных коммуникаций и офисные IP АТС к сети Skype.  При этом взаимодействие между системами осуществляется по протоколу SIP.

После интеграции Orange[uc]e со Skype Вам будут доступны такие возможности, как прием звонков от пользователей Skype на рабочие телефоны сотрудников, а также выполнение исходящих вызовов на любые номера по тарифам Skype. К звонкам Skype можно применять все стандартные действия: перевод, удержание, парковка вызовов, постановка звонков в очередь, обработка вызовов с использованием IVR и т.д.

Процесс интеграции со Skype включает ряд шагов по настройке профиля Skype и конфигурации Orange[uc]e:

Настройка профиля Skype

1. Все действия по управлению настройками Skype производятся в Skype Manager - специальной панели администрирования, которая доступна по адресу https://manager.skype.com. Войдите в Skype Manager под вашим действующим бизнес аккаунтом Skype либо создайте новый.

2. Перейдите в раздел Функции.

3. Выберите пункт Skype Connect.

 

4. Взаимодействие Skype и Orange[uc]e будет осуществляться по протоколу SIP. Нажмите кнопку Настроить профиль SIP, чтобы создать новый пользовательский профиль.

5. Введите наименование профиля и нажмите кнопку Дальше.

6. Внесите средства на счет Skype и оформите подписку на требуемое количество каналов (линий). Каждый канал предназначен для одного входящего или одного исходящего вызова.

В разделе Skype Connect появится только что созданный профиль с указанием количества приобретенных каналов. В случае, если оно не отображается, нажмите ссылку Чтобы активировать этот профиль, оформите подписку на каналы и вновь укажите необходимое число каналов.

7. Теперь можно приступить к настройке исходящих и входящих звонков. Для этого перейдите на страницу профиля, кликнув по ссылке Открыть профиль.

8. В области Исходящие звонки нажмите Управление средствами на счете. Введите сумму, которую планируете потратить на оплату исходящих вызовов, и пополните счет в Skype при необходимости.

9. В области Входящие звонки нажмите Добавить номер или управляемую учетную запись. Входящие вызовы могут поступать на Orange[uc]e через номера Skype и управляемые учетные записи Skype. В первом случае потребуется дополнительно приобрести телефонный номер на вкладке Добавить номер Skype. Во втором случае будет использоваться обычный аккаунт Skype. На вкладке Добавить управляемую учетную запись введите имя существующего аккаунта или создайте новый. Все приходящие на данный аккаунт звонки будут переадресовываться на Orange[uc]e.

10. На этом настройка профиля SIP завершена и осталось получить параметры для подключения Orange[uc]e к Skype. На странице профиля перейдите в раздел Данные проверки аутентичности. Вам потребуются сведения из полей Пользователь SIP и Адрес Skype Connect, а также пароль. Если Вы забыли его, нажмите ссылку Генерировать новый пароль. Он будет выслан по электронной почте.

Настройка Orange[uc]e

Подключение к сети Skype

1. Чтобы Orange[uc]e мог подключиться к сети Skype, необходимо зарегистрировать ее в системе в качестве провайдера VoIP-телефонии. Для этого в Панели управления Orange[uc]e выберите меню Настройки > Провайдеры. Нажмите кнопку Добавить и выберите тип поставщика - VoIP провайдер.

2. Из списка предложенных шаблонов выберите Generic SIP provider (Server) и нажмите кнопку Далее.

3. Укажите параметры подключения к Skype:

Название - Skype;
Имя пользователя - номер из поля Пользователь SIP (см. Настройка профиля Skype, шаг 10);
Адрес SIP-сервера -  адрес Skype Connect: sip.skype.com (см. Настройка профиля Skype, шаг 10);
Пароль - пароль для регистрации в сети (см. Настройка профиля Skype, шаг 10);
Сетевой интерфейс - выберите интерфейс, через который Orange[uc]e будет подключен к Skype;
Страна - Россия.

4. Нажмите кнопку Сохранить. Skype появится в списке провайдеров.

Маршрутизация входящих вызовов

1. В Панели управления Orange[uc]e выберите меню Настройки > Входящие вызовы.

2. Звонки из сети Skype могут поступать на номер определенного сотрудника или сервиса обработки вызовов (очередь, IVR). Выберите его из списка в области провайдера Skype.

В противном случае звонки будут переадресованы на пользователя (сервис), который указан в поле Номер по умолчанию (если отмечена опция Принимать вызовы на неизвестные номера).

3. Нажмите кнопку Сохранить.

Маршрутизация исходящих вызовов

1. В Панели управления Orange[uc]e выберите меню Настройки > Внешние направления.

2. Определите направления, по которым будут выполняться звонки через сеть Skype. Для этого нажмите кнопку Добавить и укажите следующие параметры:

Название направления - Skype;
Префиксы направления - введите коды направлений (стран, городов), в которые будете звонить через Skype;
Предпочитаемые провайдеры - выберите из списка провайдера Skype;
Альтернативный провайдер - при необходимости выберите других провайдеров, через которых будут идти звонки в случае проблем со связью у Skype;
Отметьте опцию Разрешать вызовы всем пользователям, чтобы они могли звонить в указанных направлениях через Skype. Сотрудников, которым не нужна такая возможность, добавьте в список исключений. Если данная опция не отмечена, то звонки через Skype будут запрещены всем пользователям, кроме тех, кто указан в списке исключений.

3. Нажмите кнопку Сохранить.

 

На этом настройка Orange[uc]e завершена. Теперь ваши сотрудники могут принимать звонки от пользователей Skype на своих рабочих телефонах, а также звонить с них в другие регионы по тарифам Skype.

  • No labels